Магазин Dostavka.ru

Дважды обращалась в этот магазин, и оба раза остался осадок. Первый раз, еще весной, заказала детское постельное белье. Менеджер согласовал со мной день доставки. В тот день курьер позвонил в восемь утра, подойти к телефону я в это время не могла, он больше не звонил и не приехал, зато без объявления войны заявился на следующий день. При этом невозможно было связаться с менеджером по телефону, общение с ним происходило только по электронке. Второй раз заказ сделала перед Новым годом, это был подарочный керамический набор. При приемке товара не заметила небольшой скол на поверхности чайника. Позвонив в магазин, наткнулась на полнейшее безразличие к клиенту. Со мной эту проблему опять-таки обсуждали только по электронке, по телефону не общались. Суть ответа на мою просьбу об обмене товара свелась к тому, что для магазина главное передать товар и получить деньги-остальное проблема покупателя. Спорить с этим глупо, но тем не менее, клиентоориентированный магазин пошел бы навстречу, т.к. понятно, что это подарочный набор и я им не пользовалась. Больше никогда не обращусь в этот магазин и врагам не посоветую, не то что друзьям ,) номера моих заказов К7832690 и 8326328. Кстати, пытались с мужем сделать заказ летом, долго его формировали на сайте, подгоняя под проходящую там акцию бесплатной доставки. В итоге нам позвонила менеджер, и сообщила, что у них какой-то сбой в системе, и заказ она видит пустым. По телефону его принять она не может, и мы должны его заново собирать в корзину на сайте, что мы делать уже не стали.