Магазин DOMO.RU

Сделал заказ в интернет-магазине. Когда звонили для уточнения, взять трубку не успел, перезваниваю, мне говорят: 'оставьте свой номер телефона, мы вам перезвоним'. Не понимаю, почему нельзя сразу было ответить, номер заказа я знал. Ну да ладно. Через 2 часа перезвонили, сказали, что все в порядке, можете забирать на Парина. Подъехал туда, мне говорят, что они не могут мне его продать, потому что он сломан. Почему нельзя было сразу сказать, что он сломан? Может они думают, что раз покупатель приехал, он что-то да купит. С таким отношением к клиенту, вряд ли.