Своевременное SMS-информирование и звонки курьера.
Несоответствие характеристик товара с описанием на сайте. Просил POS-терминал для оплаты картой, у курьера его не было.
Заказывал чайник Russell Hobbs 18515. По описанию на сайте мощность 3000 Вт, по факту на коробке написано 2200 Вт (-1 звезда). По звонку готовы были забрать и вернуть деньги, но решил все-таки оставить себе, уж очень он понравился. Заказ оформил в выходной день, спустя несколько часов позвонили и уточнили адрес и время, доставка в указанный срок без проблем. Только когда курьер приехал по адресу, меня предупредили, что терминала с собой нет (-1 звезда).