Хороший магазин познается в умении решать проблемы. Иногда люди ошибаются, бывает. Менеджер на телефоне ошибся (или не знал), что привело к проблеме с документами. Магазин быстро и грамотно исправил ситуацию. Переделали документы и прислали своего курьера.