было бы не лишним оповещение (посредством смс и/или e-mail) о номере и статусе заказа (впрочем, возможно, оно и есть для заказов с доставкой... И этот недостаток компенсирует наличие формы для отслеживания заказа на сайте).
конкурентоспособные цены возможность оплаты картой возможность самовывоза (плюс удобство расположения - близко от метро)