заказывал газовую плиту. перезвонили подтвердить заказ только на следующий день. оператор предупредил, что возможны задержки в доставке и уточнил когда лучше доставить. все вежливо и спокойно. проблем с доставкой не было - привезли в тот же день. снова позвонили и указали двухчасовой интервал, в который ждать доставку. курьер приехал вовремя. единственное, в машине был только водитель, поэтому пришлось помочь ему затащить плиту в подъезд и потом перенести из лифта в квартиру. но это было не сложно. денег за доставку не взяли, как и написано на сайте. курьер помог вскрыть упаковку, спокойно дождался проверки внешнего вида и комплектации, потом пробил чек, оформил гарантийный талон. по качеству товара претензий нет.