Операторы могут предоставлять ложную информацию о товаре.
По телефону специально за ранее уточнила параметры товара: будет ли соответствовать цвет и раскраска изображению(заказывала самовар), сказали 'Да'. На пункте самовывоза оказалось, что товар не соответствует картинке (другая расцветка), что сильно огорчило, т.к. я 'охотилась' именно за этим самоваром и по этой причине выбрала данный магазин. Оператор предоставил ложную информацию.