Отзыв о Магазин Десятое Измерение от Никулушкин Владимир 21.04.2014

Никулушкин Владимир оценил 21.04.2014

Оценка:

Отличная маркетинговая политика. Много положительных отзывов благодаря перечислению на мобильный телефон 100 руб. в случае опубликования покупателем на сайте отзыва в течение 3-х дней со дня покупки. Близость к метро.

Долго ждали семьей возможность смотреть дома 3Д-фильмы и фильмы, записанные на диск с «продвинутой» видеокамеры. Искал BluRay-плеер. Нашел… это Yamaha BD-S673! Не стал «гадать» где приобрести, на «Яндексе» у 10i -наивысший рейтинг! Сайт 10i позиционирует тестирование товара, мгновенный обмен товара, даже если он просто не понравится! 14.04.14 позвонили подтвердить заказ…вежливый сотрудник объяснил:«тестирования нет…заказ получите на пункте выдачи, не волнуйтесь, если что-то - у Вас 2 недели на обмен или возврат денег!» 15.04.14 забрал на Спартаковской заказ. 16.04.14 приехал домой опять поздно, но ребенок «ходил вокруг да около» в надежде увидеть долгожданное 3Д…прочитали инструкцию...подключили..прошивка уже стояла «свежая». Ребенок счастлив..смотрели 3Д и диск с домашним видео.. После просмотра плеер попытался отключить, но…при нажатии красной кнопки на пульте на дисплее плеера высветилось слово «Bye» да так и застыло вместе с фирменной заставкой на ТВ. Прошло 5мин., плеер «не отвис»...подошел и выдернул вилку из розетки...впоследствии все повторилось…18.04.14 в 10-00 позвонил в претенз.отдел 10i, объяснил ситуацию попросил вернуть деньги, мне пообещали перезвонить в скорейшем времени…Прошло 2 часа…тишина…В 12-00 пошел в магазин на Спартаковской…Там спросили когда покупали..узнав, что пару дней назад, куда-то позвонили и сообщили, что плеер у меня заберут, но денег я не получу т.к. ПО ЗАКОНУ имеют право сообщить результат через 20 ДНЕЙ. Результат чего, если при продаже продавец не удостоверил меня в работоспособности товара, а дал проверить лишь внешний вид? В соответствии с ФЗ«О защите прав потребителей» на возврат денег дается 10дн. Все же сдал на диагностику, по ЗАКОНУ мне должны выдать на эти дни аналог с теми же функц.характеристиками! Не предложили...Обрадовал жену...написал ПО ЗАКОНУ претензию и направил в 13-00 на все почтовые адреса 10i.

Жена позвонила в претенз.отдел 10i, где пообещали, что сообщат ситуацию начальству и нам сегодня перезвонят..17-00ч.-не перезвонили…Жена понесла претензию в 10i, чтобы ПО ЗАКОНУ отдать под роспись.В 10i по требованию соединили с нач.претенз.отдела (звонка которого мы так и не дождались за весь день…очевидно СЛИШКОМ МНОГО ПРЕТЕНЗИЙ), который в хамской манере рассказал про тестирование и 20 дней. Потребовав от продавца предоставить аналогичный товар на время тестирования читающий «продвинутый видеоформат» и 3Д ради чего мы и приобрели плеер, нач.претенз.отдела сказал, что 22.04.14 получите ПО ЗАКОНУ аналог с осн.функциями-дешёвый DVD-плеер, не выдержав ХАМСКОГО РАЗГОВОРА жена потребовала телефон вышестоящего руководителя, на что нач.претенз.отдела предложил написать жалобу в УПРАВУ…В конце разговора с женой нач.претенз.отдела пообещал скинуть на почту ответ на претензию, но, конечно же, ответа не последовало…зачем мне обращаться в УПРАВУ, у меня не течет кран…Но сейчас когда я пишу сообщение магазину уже 12 часов ночи, ребенок наплакался и уснул без этого «трижды проклятого 3Д» и нам с женой на долгое время испорчено настроение, не говоря про выходные, я, поверьте, знаю куда мне нужно обратиться!!!! Жду целых 20 ДНЕЙ результатов тестирования у меня есть достаточно время чтобы ПО ЗАКОНУ высказать свое мнение в соц.сетях, переговорить с юристом и подготовится к суду…И еще…http://www.spr.ru/moskovskiy-118954/desyatoe-izmerenie.html: 'Качеств.обслуживание – еще один показатель, насколько серьезно сеть 10i относится к своей деятельности. Администрация любого магазина 10i пойдет вам навстречу, если купленный товар не понравился вам дома или вы просто передумали. Такие вопросы решаются как можно быстрее и всегда в пользу клиента' Получается обман?

Ответить