доброжелательный персонал,поставки товара в оговоренные сроки.
Некомпетентность консультантов, незнание основ законодательства о защите прав потребителей, нежелание выполнять гарантийные обязательства.
Купил прошлой осенью электронную книгу Wexler. В целом покупка понравилась, хотя цена оказалась несколько выше , чем в других интернет-магазинах,но поскольку их представительство было и в моём городе я наивно полагал , что это поможет при возникновении возможных проблем. Но настоящие проблемы начались ,когда через три месяца книга вышла из строя. И только путём огромных усилий ( многократных письменных заявлений, звонков-напоминаний, угроз судебного разбирательства и т.д.) изделие приняли на гарантийный ремонт и только через два месяца отремонтировали. При этом ни замены на время ремонта,ни компенсации на несоблюдение сроков ремонта, ни информации о характере поломки я так и не смог получить. Больше в этом магазине я ничего не собираюсь покупать и другим не советую