Магазин Цвет Диванов

заказ 10130 через интернет магазин. заказ был полностью оплачен. доставку почему-то в счёт не включили. в назначенный день приходит смс с телефоном доставщика. по номеру никто не отвечает. в 15:30 я до них дозвонился, во сколько приедут сказать не могут даже приблизительно. в итоге приехали в 19:30. в документах - сумма плюс 850 руб: 690 доставка, 160 руб за подъем на лифте. Откуда взялся Подъем, почему на сайте ничего про это не сказано - ни доставщики, ни менеджер по телефону ответить не смогли.