Магазин Чешский Двор

Запланировали с мужем замену сантехники в квартире, старая уже совсем износилась и потрескалась. Долго выбирали, остановили выбор на этом магазине. Он привлёк наше внимание своим большим выбором. Посмотрели товар в наличии, сделали заказ ванной, унитаза и раковины. Оператор быстро связался с нами, уточнили заказ. Так как делали заказ ближе к вечеру, то доставка на следующий день планировалась, но нас это устроило, оплачивали по карте. Привезли сантехнику всю целенькую, ничего не забыли, аккуратно выгрузили. Товар в действительности соответствовал товару на сайте. Нам всё понравилось, рады удачной покупке и думаю, что закажем ещё плитку и полотенцесушитель

Перед новым годом заказала смеситель. Отзвонились, сказали, что он на складе, склад откроется только после НГ - 5 января. Чтобы можно было забрать 5 января нужно предварительно (до НГ) приехать и оплатить заказ. Мне было неудобно дважды приезжать, поэтому договорились, что я перезвоню 5 января. 5 января мне сообщили, что склад откроется 9 января. 12 января я позвонила, уточнила можно ли заехать в субботу 14 января - сказали, да, приезжайте - Новгородская 26. Приехала в субботу, заказа нет. Начали выяснять, сказали, что отвезли его почему-то на Туристскую. Предложили или забрать самой с Туристской или бесплатную доставку на 16 января, я выбрала доставку. 16 января сама звонила после обеда, обещали уточнить у логистов и перезвонить, естественно не перезвонили. 17 января звонила с утра, сказали - перезвоним. Не перезвонили. Сама позвонила в обед. Мне сообщили, что человек, работавший вчера, сегодня не вышел, они ничего не знают, смеситель мне никто обещать не мог, потому что его в наличии нет.

Зачем нужен Чешский Двор, если есть куча других магазинов?

Несмотря на то, что на данный момент о магазине 26 отзывов, является крупным и с большим ассортиментом. Был на Новгородской 26. Персонал действительно соображает в сантехнике.

Наш юрист отправила вам заказное письмо с уведомлением по почте' - это лучшее, что я когда-либо слышал от продавца через полгода мытарств, начавшихся с просьбы вернуть мне деньги за бракованный смеситель. Времени, нервов и денег уже потрачено больше, чем этот смеситель стоит. Но именно это уже переводит вопрос из плоскости экономической в приницпиальную. Хотите приключений на свою... голову? Вам - сюда, в ЧЕШСКИЙ ДВОР!

Оставили заказ 198, два дня ни ответа, ни привета, только номер на почту прислали...

Попробую описать суть несостоявшейся покупки без эмоций. В настоящий момент мы делаем ремонт в ванной комнате и решили поставить душевой уголок, так как места в ванной очень мало. Стали изучать рынок и пришли к мнению, что по параметрам, которые нам требуются, душевой уголок есть в Чешском Дворе. Приехали, выбрали, уточнили стоимость. Менеджер сказал, что стоимость будет составлять 23000 рублей при 100% предоплате (доставка через 2-3 дня). Съездили домой за деньгами, вернулись в магазин, а нам выставляют счёт уже 27000 рублей, мотивируя это тем, что если сумма будет меньше, то нам их накопительная карточка не положена. Отказались от карточки, счёт переделали, заплатили 23000. Приехали через 2 дня забирать уголок с поддоном... а он у них в собранном состоянии стоит (вопрос - зачем они это сделали?), с затёртым стеклом и смятыми прокладками, которые, по словам менеджера, должны выправиться при наличии пара, при использовании уголка по назначению. Мы попросили вернуть деньги, так как предоставленный товар не является качественным и имеет дефекты, на что был получен ответ, что в кассе денег нет, приезжайте завтра. Всё это происходило в магазине по адресу Будапештская улица, дом 11.

Ничего купить не получилось (хотя очень хотелось) т.к. трубу просто бросают и все .... Спросить наличие сложно с таким отношением :-(

Купил ванну и весь набор к ней (экран, слив-перелив, крепления). Доставили. В процессе установки выяснилось, что крепления для экрана не было в комплекте. Обращение в поддержку ничего не дало - 'Мы вам все доставили, если чего-то нет, то вы это сами потеряли, это не наши проблемы'

Ничем выделить данный магазин не могу. Скорее не понравился, чем понравился. Цены не соответствуют, заявленным на сайте, когда позвонила уточнить, сказали что не успели обновить, прошло уже 2 недели, цены так и не поменялись). На сайте не представлен полный ассортимент товара, имеющийся в наличии, что делает невозможным оформить заказ с сайта. Персонал хамоватый, не клиентоориентированный, что не допустимо, сейчас конкуренция на рынке высокая, и я как покупатель в следующий раз выберу просто другой магазин. Доставка товара не удобная, только в определенные дни недели. При опоздании доставки, даже не позвонили и не предупредили, а на мой вопрос почему, сказали что 'у нас односторонняя связь, до свидания' и повесили трубку. Возмутило, то что доставщик предложил проверить кафель в парадной, по скольку поднимали мы его сами, и он видимо не хотел ждать лишние 5 минут. Также у него было сдачи, об этом меня не предупредили, что нужно подготовить точную сумму, т.к. у курьера сдачи не будет, это оплошность менеджера, принимавшего заказ. Для справки магазину, заказывали кафель Rako, доставка на 14.02.12