Заказала электронную книгу. Заказ приняли. На следующий день отзвонились, сказали, что книга оказалась бракованной, но другой у них нет. И это в самое 'подарочное' время. То что отзвонились '+', но то что приняли заказ и не смогли сохранить покупателя '-'