Ребята нормальные, даже если мучаешь, разговор ведут спокойно, но не безразлично. Заказывала кондей. Если утром заказывать, готовы привезти в тот же день. Привез парень, не супергладко, но вполне понятно, говорящий по-русски. После того, как уехал, я еще ему пару раз на сотовый звонила 'а где гарантия?' и т.п. (он правда, когда привез, сказал, где гарантия и пульт, но я прослушала). Отнесся к всему этому спокойно и внимательно. Единственный минус: в документах стоят печати совсем не той организации, название и реквизиты которой указаны на сайте. Более того, за покупателя уже кто-то расписался. Впечатление, что после моего заказа куда-то поехали, купили (также в розницу) и расписались при получении, мне перепродали, а бланки оставили те же (а может, другие причины). Хотя по ценам магазин вполне приемлим.