Магазин Автобагажники THULE

Дружелюбный клиентоориентированный магазин

отношение к клиенту

Купил цепи противоскольжения Pewag snow pro 540. Ещё до распаковки от бокса для переноски оторвалась ручка. Была некачественно вшита и элементарно выскочила, когда нёс кейс с цепями до багажника автомобиля. Через 4 дня эксплуатации порвалась цепь. Несмотря на декларируемые гарантию и гарантийный талон на 7 лет по гарантии заменить отказались. С комментарием - заменить не можем, т.к. вы на них ездили, а ручка в кейсе оторвалась из-за того, что вы за неё брались. По факту оказалось, что продают откровенно некачественный товар, а заявления о гарантии чисто декларативные.

1. Отличный сервис на 'On-line консультант' 2. Действует скидка по акции 'доставка груза в регионы'. 3. Счёт на оплату поступает на e-mail практически мгновенно. 4. Обработка заказа и отправка в течение одного дня. 5. SMS-уведомления (заказ, оплата, отправка) 6. Высылают полный комплект платёжных документов и гарантийный талон с 'голограммой' с 'синими' подписями и печатями 7. Есть бесплатный номер для телефонных звонков

достаточно оперативно отправили.

Покупали багажник на митсубиши. Воспользовались акцией лучшая цена (нашли дешевле в интернете) и менеджеры сделали нам более выгодное предложение. Хотя в целом цены у них одни из самых низких и ещё бывают распродажи. Работают очень грамотные специалисты. Провели нам полную консультацию по багажникам и автобоксам. Установили купленный багажник. Кстати, в нашем наборе был ' некомплект' , была в упаковке перепутана деталь. Хорошо, что доставку мы не заказывали, а приехали в магазин. Иначе бы пришлось бы долго разбираться. Так что даже у Thule бывают ошибки в комплектовании. Считаю полезным было бы направление сдачи автобоксов в аренду. У нас пока денег на автобокс нет. Поэтому будем брать в аренду. Жалко, что не здесь.

Покупал сумку в 13 году в магазине Экстрим, был выдан гарантийный талон на 5 лет от производителя и на 2 года лично от них, итого 7 лет. Спустя 3 года, сломалась молния( начала отслаиваться от самой сумки) принять в ремонт отказались, объясняя тем, что теперь гарантия 2 года, типа читайте на сайте и это с талоном на руках, в общем мошенники, будьте аккуратнее и обходите их стороной.

Магазин на Смольной рекомендую.

Не знаю кто кого обманывает, или руководство магазина наше государство, или сотрудники свое руководство. Я только надеюсь, что отсутствие чека не скажется на гарантийных обязательствах. Хотя в гарантийном талоне указанно, что наличие кассового чека обязательно.

Отличный клиентский сервис и сопровождение заказа. Вы всегда в курсе текущего статуса вашего заказа, есть уведомления по SMS. Заказ можно оплатить любым удобным способом - от наличных, до банковских карт и без дополнительных комиссий! А если делать оплату переводом на карту Сбера или ВТБ (C2C), можно еще дополнительно скидку 3% получить. В магазине честно выполняют обещания по акции 'Лучшая Цена'. Нашел товар сильно дешевле, отправил ссылку, через 5 минут звонок и выгодное предложение :) Ну и немаловажно, что это крупнейший дилер по Thule в России, поэтому и гарантия оф-ая и еще расширение +2 года предлагают.