Магазин АСТИА

Отсутствуют

Сделала заказ на сайте , тут же пришло подтверждение о наличии и перевод на оплату-online, оплата прошла успешно.Но... Прошла неделя никто не позвонил. Начала писать письма, звонить на все номера телефонов , никакой реакции , все телефоны отключены, ответов на письма нет. Кто вернет деньги? вот так . Стоит задуматься над онлайн покупками.

Отвратительный сайт! недостоверная информация указанная на сайте, что товар есть в наличии, по факту его нет и бог знает будить ли вообще 2 раза позвонили сказали,что завтра товар можете забирать и тут же звонят, что товара нет и не известно когда будет!

Делал заказ на два товара в понедельник по телефону. На мой вопрос, могу ли я забрать заказ в головном магазине на ст. метро Октябрьское поле, менеджер заявила, что этот пункт вывоза закрыт и предложила выбрать один из пунктов самовывоза, адреса которых указаны на сайте. После того, как я это сделал, менеджер сообщила, что заказ я смогу забрать в четверг после 14.00 час. (т.е. через три дня), номер заказа мне придет смс на телефон. Однако, на протяжении трех дней, т.е. до 14 часов четверга смс с номером заказа так и не поступило. Когда же я перезвонил и поинтересовался, могу ли я забрать заказ, мне было заявлено, что заказ не сформирован, т.к. одного товара нет в наличии, а имеющийся товар я должен забрать в офисе на Октябрьском поле (который. как мне сообщили тремя днями ранее, не функционировал). На мой вопрос, почему мне не было сообщено об этом на протяжении трех предыдущих дней, менеджер ничего вразумительного ответить не могла. Считаю такую работу с клиентами недопустимой. Обслуживание безобразное!!!

Заказал ведро Brabanita на 30 л минадльного цвета. Встретил курьера у подъезда, вначале он отказался поднимать ведро наверх, потом принес его в квартиру и отказался открывать. Открыв коробку выяснилось, что крышка ведра смята. Сразу стало понятно почему курьер вел себя грубо и агрессивно. Однако не сразу согласился забрать привезенный товар, а еще требовал позвонить в магазин, дескать он тут вообще не при чем. Второй сюрприз ждал у лифта - там курьер оставил на полу целофановую обертку от коробки! Девушка по телефону не смотря на то, что вела себя вежливо, спросила 'и что же сказал курьер?' с какой-то издевкой, словно это у них бытовая ситуация, обещала со всем разобраться аргументируя это тем, что это новая транспортная компания у них такая...

Это самый ужасный интернет-магазин с которым я сталкивалась!!! 9 ноября сделала заказ 8715. Менеджер перезвонил уже к вечеру, извинился что так долго не отвечали - проверяли наличие моего заказа на складе и там не оказалось одной позиции - Блюдо MINI TATIN 21 см, 1,15 л, красное. Есть только баклажан и оливка. ОК, давайте оливку. Доставку предложили на пятницу, мне оказалось не удобно и попросила на вторник. Наступил вторник. Сижу. Жду. Тишина. Захожу на сайт, проверяю свой заказ. ОТМЕНЕН!!!!!!!!Да еще и TATIN в цвете баклажан(хотя оливку просила). звоню выяснить в чем дело. Говорят что вчера целый день на смогли до меня дозвониться, сейчас перезвонят со службы доставки и скажут с какого номера звонили!!!!! Нафига мне нужно с какого номера вы мне звонили?! Мне заказ мой нужен! В итоге, перезванивают мне говорят что хотели доставить мне заказ в пятницу но не дозвонились. (У меня нет ни одного пропущенного звонка в пятницу!) Доставим завтра. ОК, доставляйте. Через 10 мин. перезванивают - нет в наличии Чаша 29 см, силикон, розовая, Atmosphere, MENU! А когда я подтверждала заказ была! Господа, если вы не знаете как работают магазины, то я вам подскажу: ТОВАР ПО ЗАКАЗУ ДОЛЖЕН РЕЗЕРВИРОВАТЬСЯ!!!!

Крайне недоволен магазином. Заказал мангал (заказ 6589). Менеджер перезвонил, все есть. Все доставим. В день доставки ни звонка, ни заказа. Перезвонил сам. Оказывается 'машина сломалась', доставим на следующий день. На следующий день оказалось, что 'склад закрыт по техническим причинам'. Вывод - магазин торгует воздухом. В наличии ничего нет. Если где что найдут, заказывающему повезло. Не нашли - значит 'машина сломалась' или 'склад закрыт'.

Не понравилось... никак не могли довезти мой заказ, пришлось несколько раз самой звонить и напоминать.

2 раза предложили отложить доставку за 14000р-перебор

договорилась о доставке, просидела дома полдня, товар не привезли и даже не позвонили