Ничего конкретного, все в меру адекватно, без проблем признают бракованный товар и меняют, если возможно, сразу. Есть мысль, что на пункт выдачи привозят как минимум два экземпляра заказанного товара, т.е. вы можете попросить показать еще один и скорее всего, вам не откажут.
Тут один (явно) работник магазина писал про цены -- так вот, вы забираете товар ТОЛЬКО по цене на момент оформления заказа, а не по цене на день получения. Т.е. если ждете неделю и цена на товар упала, то на пункте выдачи с вас будут требовать цену на момент заказа, так что можно демонстративно с мобильного делать повторный заказ)).