Магазин ALFASMART.RU

Купил у них lenova vibe z, после 7 месяцов работы появилась жёлтые пятна, отправил им по гарантии, ответ оператора меня чуть не убил ( не гарантийный случай сгорела ram память телефона) ссылаясь на то что я его перепрошивал или что обновлял. Но я на 100 процентов уверен в его перво начальной целостности , а если что и обновлялось так это вы мне его такой прислали в чем моя вина?