А
Анатолий Яковлевич оценил 28.10.2020
Оценка:
Обычный интернет магазин. Не плохо информативно оформлен
Дважды оформлял заказы и оба раза оператор начинал разговор об отсутствии товара

Хочу поделиться историей общения с интернет магазином Аквафор.

В конце июня этого года решил приобрести фильтр для воды. Выбор пал на Кристалл Н ( самый бюджетный вариант который мог себе позволить ). Оформил заказ. На следующий день со мной связался оператор и сказал что данной модели не нашлось.Я отказался от заказа.В течении пары минут повторный звонок и предложение приобрести аналогичный Кристалл А имеющийся в наличии с ценой меньше рублей на 100. Я согласился и сделка была завершена. После выкупа посмотрел отличие. В место кассеты К3 стоит К5 которая по характеристикам хуже и по этому было принято решение следующую покупку кассет делать для Кристалл Н.
И вот 26.10.20г. прикинув финансовые возможности решили купить комплект кассет. Сравнив сумму цены отдельных кассет и цену готового комплекта под заказ я оформил заказ на готовый комплект. Через пару часов позвонил оператор и сообщил что запрашиваемый комплект в моем городе отсутствует и вряд ли появится. Я вынужден вновь отказаться от заказа.
По влиянием обиды в чате написал: Я наверно туповат раз считаю что интернет магазин создан для продажи товаров выбранные покупателем в не зависимости от фактического нахождения товара в месте проживания покупателя. И слово под заказ означает отсутствие товара в сети но в случае его заказа будет найден и доставлен в указанный пункт выдачи по цене указанной на сайте. Речь идёт о комплекте за 1990 рублей со скрина.
После этого вчера опять позвонил оператор и сказал что указанный комплект может быть отправлен в пункт выдачи после 100% предоплаты именно в пункт выдачи с последующим ожиданием до месяца и более.
Я согласился. Заказ был восстановлен. На почту прислано письмо с данными о заказе для показа представителю пункта выдачи и я окрыленный помчался оплачивать заказ.
Пункт выдачи-это магазин не имеющий отношение к Аквафору. Продавец долго не мог понять что он должен делать, В конце концов он позвонил в Аквафор и после не долгого разговора передал трубку мне. Абонент сказал что он исполнитель (маг и чародей) заказов и так как мой заказ оказывается акционным срок которой заканчивается 31 октября не может быть исполнен по указанной цене.
При попытке возразить и указать на не верность его слов был грубо прерван его словами "А ТЕПЕРЬ СЛУШАЙ МЕНЯ" сказанные несколько раз в тоне тюремной блатоты. После чего заявил что может привести мне заказ прямо сейчас но с оплатой 500р. за доставку.
Дальше слушать этого вымогателя и хама я не стал.
Я не советую пользоваться услугами этого магазина где с такой легкостью тебя могут оскорбить и унизить!

Ф
Филюта Ирина оценил 01.07.2017
Оценка:
Точность и чёткость в работе магазина. Быстрая доставка и установка. Качество работ отличное.
Нет.
Не первый раз пользуемся услугами этого магазина. Очень довольны. Продолжим сотрудничество в дальнейшем.
О
Олег Дзюбина оценил 30.06.2017
Оценка:
Кстати, через пару недель позвонили и поинтересовались, все ли в порядке и нет ли проблем. Мелочь, а приятно.
Ф
Фролова Ольга оценил 29.06.2017
Оценка:
Офис на м.Пролетарская находится недалеко от метро. удобно дойти пешком.
Продавец-консультант помогла подобрать правильный фильтр, соответственно запросам. Спасибо.
С
Сергей Козловский оценил 27.06.2017
Оценка:
качество воды из фильтра
Все остальное, абсолютно все!
качество воды из фильтра
Ч
Человек хороший оценил 27.06.2017
Оценка:
Обычный по сегодняшним меркам магазин. Ничего супер особенного, но и плохого нечего сказать.
К
Комаров Денис оценил 27.06.2017
Оценка:
Ассортимент, пунктуальность
нет
Большой ассортимент фильтров в наличии, быстрая реакция на заказ
К
Колодин Федор оценил 26.06.2017
Оценка:
Все четко, быстро, информативно.
нет
Заказал на сайте, по телефону сообщили о наличии в точке продажи где я хотел забрать, заехал забрал, оплатил 'Аквафор DWM-101S Морион', предложили установку я отказался. Фильтр супер своих денег стоит.
В
Волосатов Андрей оценил 26.06.2017
Оценка:
Был в наличии нужный мне товар
При покупке, в магазине потребовали назвать ФИО и номер телефона ' для оформления продажи.' На сколько мне известно, эти данные являются персональными. Согласия на их обработку я не давал. Соответственно продавец в магазине не имеет права их требовать.
В остальном все нормально. Заказ 145553
К
Крампец Ксения оценил 16.06.2017
Оценка:
Качественная работа, широкий ассортимент, грамотные консультанты.
Оформила заказ на сайте, через 5 минут позвонил консультант, дал рекомендации по нашей ситуации. Мастер по установке фильтра приехал через 3 дня. Все сделали хорошо.
Г
Гуков Дмитрий оценил 16.06.2017
Оценка:
Заказал и оплатил через сайт, через 30 минут со мной связался оператор и подтвердил заказ, сказал, что можно забирать в пункте самовывоза. Приехал в пункт самовывоза в павшинской пойме(спустя 1 час), а там не в курсе, начали спрашивать какие катриджи заказывал (я заказал комплект на 1 год). Вначале выдали пол заказа, потом вдали на один катридж больше. В итоге пока сам не проверил что входит в комплект нормально не получил. Чек кассовый не дали , выдали товарный чек без печати и только после моей просьбы. Думаю во всем виноват пункт самовывоза.
С
Старцева Светлана оценил 13.06.2017
Оценка:
Покупал на Разъезжей 12 в Спб. Удобно и самая хорошая на тот момент цена.
Покупал на Разъезжей 12 в Спб. Удобно и самая хорошая на тот момент цена.
А
Аноним оценил 05.06.2017
Оценка:
Вежливые операторы
Вежливые операторы
А
Аноним оценил 01.06.2017
Оценка:
Заказ оформил быстро в интернет-магазине, оператор позвонил почти сразу после оплаты, согласовал дату доставки в магазин. Так как выбранная на сайте дата доставки выпадала на праздничный день, ее перенесли, предложив сменить на доставку на дом. При поступлении заказа в магазин мне еще раз позвонили и напомнили том что могу приходить и забирать.
Интернет-магазин не связан напрямую с магазинами в которых происходит выдача, заказ доставляется со склада. Все товары из заказа уже были в магазине самовывоза, и я в день заказа мог бы придти и купить все самостоятельно, сэкономив время.
Было-бы очень удобно увидеть наличие товаров в магазине выдачи и иметь возможность забронировать их онлайн.
А
Аноним оценил 31.05.2017
Оценка:
Все получила вовремя. Проблем не возникло.
нет
Все получила вовремя. Проблем не возникло.
Н
Несветов Сергей оценил 24.05.2017
Оценка:
Всё быстро, чётко, удобно.
Всё быстро, чётко, удобно.
eg
egorov vadim оценил 24.05.2017
Оценка:
не увидел
мастер все время ставил какие-то условия.ощущение сложилось что я с поклоном вымоляю мне поставить фильтр. что я, что жена обалдели от такого сервиса. в одном месте я видел эту контору и никогда больше не обращусь. если кто-то не верит в правдивость - готов написать номер чека и дату установки (даже скан предоставить).
не увидел
З
Залевская Валентина оценил 17.05.2017
Оценка:
Заказ выполнен быстро.Обслуживание понравилось. Спасибо.
Заказ выполнен быстро.Обслуживание понравилось. Спасибо.
DI
DIDENKO Pavel оценил 11.05.2017
Оценка:
Мгновенно перезвонили после оформления заявки. Рассказали все опции доставки товара. Дали рекомендации по установке заказанных фильтрующих элементов.
Не предупредили, что если принести и сдать старые фильтрующие элементы, то можно получит скидку в размере 250 рублей.
Мгновенно перезвонили после оформления заявки. Рассказали все опции доставки товара. Дали рекомендации по установке заказанных фильтрующих элементов.
М
Михайлов Олег оценил 12.04.2017
Оценка:
Заказана и оплачена была доставка товара (срок 3 дня по сайту), ничего не привезли. На звонки говорили 'с вами свяжутся', 'а что еще не связались? сегодня обязательно курьер позвонит.' и тишина. На 5-й день пришлось ехать забирать самовывозом, т.к. никто везти не собирался. Не можете-пишите сразу самовывоз. Причем самые обычные сменные фильтры, никакого эксклюзива. Полная безответственность и ложная информация по телефону.
Заказана и оплачена была доставка товара (срок 3 дня по сайту), ничего не привезли. На звонки говорили 'с вами свяжутся', 'а что еще не связались? сегодня обязательно курьер позвонит.' и тишина. На 5-й день пришлось ехать забирать самовывозом, т.к. никто везти не собирался. Не можете-пишите сразу самовывоз. Причем самые обычные сменные фильтры, никакого эксклюзива. Полная безответственность и ложная информация по телефону.
Ar
Archecol оценил 05.03.2015
Оценка:
Аквален, карбонблок.
Аквален, карбонблок.
М
Мария Ходякова (Аринушкина) оценил 21.01.2014
Оценка:
Все объяснят и подскажут. Вежливый персонал.
Не утилизируют Б/У картриджи от фильтров. Сложно выбрать систему фильтров на сайте самостоятельно.
По телефону консультанты отвечаю вежливо и понятно. Курьер приехал вовремя.
kk
kkk kkk оценил 20.11.2013
Оценка:
Качество, оперативность, вежливость
Спасибо за хорошее обслуживание.
К
Колосов Максим оценил 06.10.2013
Оценка:
Купил фильтр на Беговой. Заказ делал через интернет. Пришел,очередей не было, назвал номер заказа, без задержек получил свой заказ, оплатил наличными. Вода после фильтра по вкусу напоминает ключевую воду. Все понравилось, бабушка довольна.
А
Аноним оценил 19.08.2013
Оценка:
Радушие, доброта и приветливость продавцов. Постоянные скидки на продукцию.
Не выявилось
Хороший, приветливый коллектив. Очень понравилось доброе отношение продавца.
м
морозова анна оценил 03.05.2013
Оценка:
качественный товар
не найдено
качественный товар
Х
Ходякова Мария оценил 23.04.2013
Оценка:
После заказа на сайте оператор перезвонил почти сразу, подробно проконсультировал по выбраной модели (Аквафор ОСМО-Кристалл 100 исп.5). С доставкой тоже проблем не было - все вовремя и быстро.
не очень понятное и корректное описание фильтров на сайте
Магазин мне понравился - внимательные и вежливые операторы и курьеры.
Л
Лукошкина Валентина оценил 06.04.2013
Оценка:
Покупала фильтр Кристалл Н. Долго выбирала по отзывам, смотрела на разные системы в реальном магазине.. В результате выбрала интернет-магазин по самой оптимальной стоимости. сделала заказ, по телефону мне также подвердили, что фильтр для своей воды я выбрала правильно (от района зависит много), установка у них бесплатная, так что я записалась на установку. в течение пары дней приехал мастер, все поставил, все рассказал, дал советы на будущее. Вода совершенно другая на вкус оказалась ) детям прям из-под крана теперь даю пить. Фильтр у нас три месяца, на днях делали регенерацию фильтра от накипи (стала появляться), солью - все не сложно совсем. Так что спасибо магазину, и фирме аквафор :) заказ №551. Валентина
Г
Гущин Андрей оценил 30.03.2013
Оценка:
купил мембранный фильтр к-100 за 1700 ,самая низкая цена,очень доволен,один минус,оплачивал доставку самовывозом через постамат пикпойнт,так и не смог оплатить обозначенную сумму,автомат все время стремится зачислить сдачу на телефон.
Ш
Шабанова Ольга оценил 29.03.2013
Оценка:
Отличный магазин! Купила уже второй фильтр, все четко организовано, быстро позвонили после заказа, через два дня уже установили несмотря на то , что за городом и снегопад. Мастер высокопрофессиональный и аккуратный, особое спасибо за программу утилизации старого фильтра, а это существенная экономия и за бесплатное напоминание о необходимости замены фильтрующих элементов. И вода после очистки очень хорошая. Всем советую!