Магазин 123

Не очень доволен обслуживанием при получении товара. Удивило, что оплата товара производится до его получения. Кроме того, при оформлении заказа в интернете я указал, что оплачивать буду картой, однако это не помешало человеку на кассе 'нажать не на ту кнопку' и спросить, не будет ли у меня наличными. Наличными у меня не было, в результате чего пришлось несколько минут наблюдать за вознёй и ждать, когда мне дадут заплатить картой. Какой смысл тогда указывать заранее, как я буду платить?