Покупал из региона, все контакты с консультантами осуществлялись по email. Подход обстоятельный, ответы давались весьма подробно. Единственный минус, на мой взгляд, -- иногда недостаточная оперативность ответов, в остальном же всё на высоком уровне. Заказанный байк (кстати, Mag-Russia были единственным дилером, у кого удалось найти эту модель) пришёл в отличном виде, досборка заняла не более получаса -- больше времени ушло на распаковку (запаковано всё было очень тщательно, что есть плюс). При заказе велоформы был перепутан цвет одной позиции, но в конечном счёте я даже благодарен -- получилось красивее. :) В общем и целом -- 5 баллов с маленьким минусом.