ЛоранМебель

Мягко стелят, да жёстко спать! Польстилась на красоту этой мебели и заказала спальню Лоренцо. Покупала со скидкой с подиума в салоне Лоранмебель в ТЦ Румер. При осмотре в салоне мебель была в хорошем состоянии- специально делала фото для себя. При сборке выяснилось, что изящная спинка кровати пострадала при транспортировке- отбит декоративный элемент и есть трещины на шпоне, о чем была сделана запись в акте приёмки. Сборщики сказали, что спинку кровати должны заменить.Знала бы о том, как всё пойдёт дальше- ни за что бы не подписала этот акт. Созвонившись с менеджером Светланой Яловенко, получила адрес эл. почты, на который мне было предложено направить фото дефекта в сравнениии с фото, сделанным мной в салоне. Далее начался цирк- во-первых, адрес электронной почты оказался неверным и пришлось потратить время на его уточнение, во-вторых, получив фото крупным планом, Светлана мне написала, что 'дефектов не видит'- пришлось самой в фоторедакторе обводить дефекты кружочком и ставить к ним стрелочки с соответствующими подписями. После этого мне перезванивает Светлана и спрашивает просто потрясающую вещь- 'Не нашла ли я отломанный кусочек в упаковке от спальни'...да этой упаковкой была завалена вся лестничная площадка- самое то, покопаться и поискать... В итоге мне предлагают вариант- кровать оставить как есть, а салон заплатит мне небольшую денежную компенсацию в размере...1500 рублей... Чтобы не мотать дальше нервы- соглашаюсь на эту символическую компенсацию... И в ответ получаю... месяц тишины. Далее общаюсь с менеджером Верой Соловьёвой, от которой узнаю, что, оказывается, надо было написать заявление о возврате денежных средств... ОК, отправляю ей это заявление по эл. почте и получаю ответ 'заявление , получила мы с Вами свяжемся , когда деньги нам привезут в салон'. Прошёл ещё месяц...Тишина...Отправила письмо с вопросом 'Где деньги?' В ответ-ничего... Всем советую при обнаружении малейшего дефекта- отказываться от мебели сразу, не тратить время и деньги впустую.