lite-mobile.ru

Доброго времени суток. В конце ноября купил у Вас телефон Samsung Galaxy S II. На следующий день телефон начал периодически выключаться, не всегда работала кнопка включения, аккумулятор с трудом хватало на сутки.Спасибо на том, что хоть IMEI совпал. Спустя 2 или 3 дня, точно не помню, пришел с претензиями в магазин на Рубинштейна. В итоге телефон был отправлен в сервис-центр на диагностику. В соотвествующем документе было прописано, что телефон был сдан на диагностику 1 декабря. В ходе диагностики дефектов в телефоне не было выявлено, но самое интересное, что в магазине девушка по имени Анна пыталась меня убедить, что телефон будет находится на диагностике в течении 10 рабочих дней( почему не календарных это очень хороший вопрос), что свидетельствует о некомпетентности Ваших сотрудников. Но это, к сожалению, не самое печальное. Телефон я смог забрать из сервис-центра только 11 декабря, при этом в СЦ на документе была 'пробита' дата, что я получил телефон 9 декабря. Хотелось бы узнать у представителей компании- почему в СЦ пытались оформить дату получения телефона задним числом, а также почему диагностика телефона заняла 11 дней, а не положенных 10, ведь тем самым вы нарушаете права Потребителя. Спасибо сотруднику Вашего СЦ за честность и согласие изменить дату на настоящую(т.е. 11 декабря) После написания мной заявления на имя директора по поводу возврата денежных средств, я получил 'справедливый' отказ (по мнению СЦ и Магазина - телефон являлся надлежащего качества), но тогда почему он ,извиняюсь, так сильно сжирал аккумулятор и периодически выключался??!!! В целом ситуация попахивает независимой экспертизой и РосПотребНадзором. Вы думаете, что в нашей стране жители РФ не знают свои права??Вы сильно заблуждаетесь. Хотелось бы увидеть ответ, на сей пост.И конечно, чтобы он не был удален.