lite-mobile.ru

26.01.2013 приобретала iphone5,через полгода постепенно перестала работать клавиша блокировки,обратившись в магазин с требованием возврата товара ненадлежащего качества мне сказали,что это невозможно,но ведь в законе о защите прав потребителей все ясно сказано,что можно и нельзя!когда выяснилось,что я еще и права свои знаю меня направили в сервисный центр на Пестеля,якобы так будет быстрее,не выходя из магазина позвонила в сц и спросила,проведут ли они мне диагностику,услышала положительный ответ,это радует.поехала в сц,после того как я высказала свое желание сотрудник сц удалилась в соседнее помещение,вернувшись оттуда сказала,что можно провести экспертизу,перешли на этап принятия моего аппарата на экспертизу,посмотрев мой тел она опять таки решила заглянуть к своим коллегам в соседний кабинет,при этом мои слова возмущения,что с аппаратом моим нельзя уходить никуда никто из сотрудников,оставшихся в зале не отреагировал.Девушка вернулась,и заявила,что на моем аппарате вмятина в верхней части,как раз там,где находится та самая клавиша блокировки!т.е. После двух визитов в соседний кабинет она это увидела,якобы она ходила к инженеру,чтоб тот подтвердил что есть вмятина,но ведь этот инженер мог сам выйти и при мне посмотреть и сказать,также можно было посмотреть этот аппарат другому сотруднику,который находился в зале,ведь это просто описание внешнего вида аппарата,которое может определить любой человек,не обязательно быть техником,тем более я вмятину так и не разглядела.о том что делали с моим аппаратом в то время как она 'консультировалась с инженером' я так и ничего не узнала,камеры у них смотреть нельзя,ничего нельзя,можно только переводить стрелки на клиента, и делать все возможное лишь бы не удовлетворить требование клиента.Далее мне распечатали заявление на возврат д с ,которое поедет потом в магазин и магазин будет решать что делать,хотя магазин говорит,что это делает сц,рассмотрение займет 10 дней,хотя опять таки по закону это 7 календарный дней.