Телефоны конечно серые, хотя, что сейчас назвать серыми,? Это же не китай или подвал. Мне и моим знаеомым везло, с сервисом не сталкивался, но как я понял из предыдущих отзывов, если грамотно объяснить и надавить, как везде в России, то вме решается быстро и качественно. Лично у меня был опыт только с самсунгами, вопросов не было. Что касается продавцов, то они может не самые подкованные, но очень позитивные. Плюс индивидуальное обслуживпние в пустом зале, а не как а других магазиназ-ларьках. Хочу сейчас рискнуть и купить айфон, очень надеюсь не изменить мнение о качестве товара.