заказывал фоторюкзак, ошибся с выбором (не подошел по размерам). Воспользовался своим правом обменять товар на аналогичный, со стороны магазина никакого сопротивления или хамства не встретил, только закономерные требования по сохранности товарного вида. Обмен производится непосредственно в магазине. Съездил поменял, получил разницу в цене, т.к. выбранный в итоге вариант оказался немного дешевле. Нареканий к работе магазина не имею. При случае буду рассматривать, как один из первых вариантов.