Отношение к клиентам. Скорость. Четкость. Простота в заказе.
Не выявлено.
Клиентоориентированный персонал, удобно (в первую очередь для покупателя) построенное взаимодействие с клиентом, быстрое решение проблем без вовлечения покупателя (в моем случае с транспортной компанией).