Год назад покупали кофе машину. Пока была на гарантии сломалась. В сервисе сказали что отремонтировать ее млжно, но запчасти ждать больше 1.5 месяцев. Мы думали, что теперь столкнемся с проблемами по ее обмену на новую. Но нет - быстро сюда дозвонились, менеджеры понятно объяснили какие документы получить в сервисе для обмена. В назначенный день в нам приехал курьер из Латте и обменял нам сломанную машинку на новую. Все четко, быстро и без обмана! Полностью доверяю жтому магазину, а это очень важно при покупках через интернет.