Достаточно вежливый персонал. Заказы поступают в срок. Идут на встречу при продлении бронирования товара.
Указанные 2 недели, в течении которых можно вернуть товар и получить деньги - это только реклама. Настраивайтесь, как минимум, на 10 дней проведения экспертизы. Если вас не устраивает данные заминки по возврату товара - идите сразу в большие сети. В которых, при наличии брака, практически сразу обменяют на новый товар.
Сегодня мне, наконец, позвонили, что я могу получить деньги за 'проблемный' телефон, который вернул 11го апреля . Добавлю, что сотрудник отдела гарантии вежлив и выдержан. Прилагает усилия, чтобы, по возможности, ускорить процесс возврата.