Цена. Готовность учитывать пожелания клиента. Доставка. Заказывала холодильник. У Komfortbt.ru одно из лучших предложений по цене. В итоге оказалось самое лучшее, т.к. в тех магазинах где цена была заявлена ниже, после оформления заказа перезванивали и говорили, что нет в наличии. Итак, подробно о заказе: 1. Оформила заказ на сайте 2. Перезвонили, подтвердили заказ, сказали, что есть в наличии на складе и смогут доставить через неделю, цена останется без изменений - меня это вполне устроило. 3. Планы изменились – доставку мне надо еще попозже на несколько дней. Перезвонила, говорят без проблем, холодильник для вас забронирован и будет вас ждать, доставку оформим на удобную для вас дату. Красота! 4. Накануне доставки позвонила уточнить время доставки (мне надо было как можно раньше утром). Девушка-оператор сообщила, что без увеличения стоимости доставки у них стандартные интервалы, самый ранний с 9 до 18. Проинформировала, что около 9 будет звонить доставка, попросила быть на связи. 5. И действительно, около 9 звонок – будем у вас с 10 до 11. И около 11 звонок – мы на месте. Привезли, занесли, все ок. А, еще я у них раньше вытяжку заказывала, тоже все супер (цена, сервис, доставка). Я сначала с моделью промахнулась (по дизайну не подошла) – обменяли без проблем. В общем, отличный магазин. РЕКОМЕНДУЮ.
Даже не недостатки, а скорее пожелания – было бы удобно, если бы на сайте был личный кабинет, в котором можно узнавать статус заказа и вносить изменения (мне, например, надо было способ оплаты и дату поменять). И информирование о статусе заказа (по SMS и эл.почте). В принципе, с этим без проблем справляется их колл-центр, но с кабинетом и информированием было бы еще лучше.
В очередной раз порадовали. Спасибо. Отличный магазин.