kolesa-darom.ru

28.05.17 сделал заказ номер 1166644. Обещали доставить в срок до 10 дней. В районе 1-2 июня позвонила менеджер и сообщила, что на складе проводятся какие то работы и надо подождать неделю. После этого на следующий день позвонил им на горячую линию узнать статус моего товара, был сильно удивлен, что за 5 дней мой товар даже не был отгружен со склада на вопросы о том когда товар будет доставлен получил невнятный ответ - недели две. Перезвонив снова и уже более уверено разговаривая с менеджером получил ответ, что товар будет отгружен только после 10 числа и доставлен в течении 4-8 дней. Написанный мною отзыв на их сайте был сразу же удален, в ответ пришло письмо, с обещанием что мы все решим и проведем расследование и на этом тишина, таблица с сообщением о работах с 1 по 10 июня пропала с сайта. Заказывал я у них велосипед, если кто то считает что я вру вбейте у них на сайте номер заказа и убедитесь сами. Не заказывайте у них велосипеды не знаю что там творится, но такого хамского отношения к клиентам я еще не видел. Почему нельзя было заранее предупредить о данных работах? Обещать доставить в срок 10 дней а растянуть больше двух недель, статус заказа все еще ждет отгрузки. Сегодня 08.06.2017 с утра со мной связались из магазина колеса даром, уточнив удобное время для разговора, позже мне перезвонили. Извинились за доставленные неудобства, объяснили причины задержек, пообещали доставить велосипед в первой половине следующей недели. Сделали приятный бонус в виде скидки на велосипед. И о чудо! Сегодня изменился статус моего заказа на отправлено, такая перемена в работе компании не может не радовать. Подсчитав сроки доставки первая половина недели это как раз 6 дней пути, а это минимальный срок так как доставка от 6 до 10 дней. Надеюсь на этот раз все дойдет в указанные сроки.