Когда выяснилось, что одна из позиции заказа отсутствует, менеджер не стал требовать дополнить заказ другим товаром - доставку оставили бесплатной, хотя сумма была недостаточной.
Относительно времени доставки надо быть гибче и учитывать просьбы клиентов. Пришлось с некоторыми сложностями переносить доставку на другой день, другой адрес.
Когда выяснилось, что одна из позиции заказа отсутствует, менеджер не стал требовать дополнить заказ другим товаром - доставку оставили бесплатной, хотя сумма была недостаточной.