kaiser-online.ru

Купила в этом магазине варочную поверхность KAISER KCT 6533 R (стоимость - 14100). На сайте магазина прочитала: 'Фирма-производитель на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений может менять комплектацию, внешний вид и т.п. ...что информация на нашем интернет-сайте носит исключительно справочный характер (в том числе и фотоматериалы)... обращайтесь к менеджерам нашего магазина.' Прежде, чем сделать заказ, позвонила, беседовала с менеджером о внешнем виде. Менеджер заверил, что выглядит именно так, как на сайте. В результате привезли поверхность с видом как у KAISER KCT 6533 F(стоимость -13700). К сожалению, сделала глупость: оплатила заказ в надежде, что в течение 14 дней обменяю на нужный мне товар. На следующий день звоню в магазин с этой проблемой, отправили в отдел рекламаций. В этом отделе (он обслуживает не только этот магазин) мне сообщили, что свою проблему я могу решить только с магазином, т. к. мой товар входит в список товаров не подлежащих обмену. К договору с магазином этот список не прилагался (очевидно полагая, что его покупатель должен знать наизусть). Звоню опять в магазин по поводу обмена, менеджер сам эту проблему решить не может и с руководителем связать отказывается. Вывод: отношение к покупателю наплевательское.