В СПб работают так - Заказ 50733296 от 01.12.2015 обещали доставить в течении 2-х раб дней. Через 2 раб дня сказали 'Привезем 08.12.2015' (это через 4 рабочих дня).
Девушка по телефону пыталась меня убедить в том что между 01.12.2015 и 08.12.2015 2 рабочих дня и все штатно, никаких проблем нет и искренне не понимала причину моего возмущения ссылаясь на какие-то транзиты, склады и т.п..