jool.ru

Деловой опыт с данным интернет магазином сложился не идеально конечно, однако тёплые воспоминания присутствуют, в результате чего при необходимости обязательно обращусь снова и буду рекомендовать своим близким и знакомым. Мой выбор оказался на товаре, который был разрекламирован так, что обещалось даже два презента в довесок!!! Заказ сопровождался очень приятным, лаконичным и конструктивным общением с менеджером магазина. Мне сообщили, что я всегда могу обратиться к менеджеру за разъяснением и урегулированием вопросов. Далее наступил день обещанной доставки. Тревога закралась только к 15:00 в день доставки. Позвонив и напомнив менеджеру о себе, рассказав о своем горе и услышав, что в течение короткого времени ситуацию прояснят и со мной свяжутся, моя тревога испарилась. Мое неведение продолжалось час. Пришлось снова проявить инициативу, и последовал следующий звонок менеджеру. Очень вежливо мне рассказали, что мой заказ уже в курьерской службе, но один из презентов к моему заказу забыли укомплектовать, и что доставка будет произведена на следующий день пораньше. Обращу внимание, что со мной даже не пытались согласовать мое присутствие, а я, как и многие, рабочий человек и мне тоже приходится отпрашиваться. Утром курьер, который ОДИН вез мой груз на легковушке-каблуке, сообщил, что он доставит мой 60 кг товар только до подъезда без подъема , хотя менеджер уверял, что мне все поднимут до квартиры без дополнительной платы. Позвонив в менеджерскую службу спасения, вопрос был урегулирован. Тот самый водитель-курьер попал и поднимал самостоятельно мой огромный груз. И напоследок случился последний казус, но уже со стороны курьерской службы. Не оказалось гарантийного талона. Звонок менеджеру привел к тому, что гарантийный талон был мне доставлен в течении 4-х дней. В общем, хотя обратная связь от менеджера настроена не лучшим образом, все же вопросы все решались. Поэтому приношу свою благодарность! Особое спасибо за презенты!