instarcom.ru

Отвратительный магазин. Даже по меркам уровня сервиса в стране. Покупал шуруповерт 'Макита'. Перебрал несколько магазинов, не было в наличии, добрался до данного. Пятница, 11 июня, звоню ( обслуживание по телефону отдельная тема, могут попросить подождать, пока общаются с клиентом на точке и, после ожидания в десяток минут, положить трубку, после повторного звонка ситуация повторяется ), задаю вопрос о наличии, отвечают, что есть на складе, возможно забрать во вторник ( понедельник выходной после 12 числа ). Уточняю несколько раз ( поскольку имею некоторый опыт таких переговоров, к сожалению ), точно ли будет товар во вторник, поскольку для меня это критично, получаю всяческие заверения, что абсолютно точно, вторник после 10 часов. Во вторник я в Люблино в 10.20, разумеется, шуруповерта нет, общаюсь с другим сотрудником, не с тем, что по телефону. Оказывается, меня записали на среду, - замечательно. Обещают на следующий день в 9.00 !!! Как обычно, клятвенно обещают. Очень прошу не подвести, т.к. это для меня крайний срок, в 9.45 надо быть уже в другом месте. Среда, 9.05. На месте первый сотрудник, с которым общался по телефону. Разумеется, шуруповерта нет. 'Вам же сказали после 10', 'Нет, мне обещали В 9.00, а после 10 мне обещали вчера, причем Вы лично', 'Я не обещал во вторник, я сказал вторник-среда. Я НЕ МОГ обещать во вторник'. Мда, жаль я не записываю переговоры, в суд, конечно не подашь, но хотя бы под нос сунуть можно было бы, хотя толку, - совести то все равно нет. Не понял также, как можно обещать в 9.00, если всегда сам возишь этот товар и приезжаешь после 10.00. Итоги: ближе к 10.30 привезли мой многострадальный инструмент, испорченное настроение, нервы, время на лишний визит и нарушенные мной обязательства перед другими людьми, что для меня, в отличие от сотрудников этого магазина, вовсе не норма и отнюдь не мелочи. Магазин прочно занял место в первой тройке моего обширного черного списка. Ни при каких обстоятельствах больше не обращусь.