infanty.ru

Надеюсь, мой отзыв кого-то убережет от покупки в данном магазине. Я купила у них детскую кроватку. Во время ее сборки обнаружилось, что спинка кровати расколота так, что ее нельзя монтировать к кровати. В этот же момент выяснилось, что данная деталь выполнена не из дерева, как было заявлено на сайте (там было указано - материал - бук), а из дсп. На мое законное требование вернуть уплаченные за некачественную кровать деньги, а также стоимость ее доставки, мне было отказано якобы из-за того, что я не направила им свое требование о возврате в течение 7 дней после получении кроватки (прошло 10 дней). Данный отказ является грубейшим нарушением прав потребителя, т.к. речь не шла о возврате качественного товара, который не подошел мне по цвету или по другой причине, а, именно, о возврате качественного товара. Также никто в письменной форме о сроках возврате меня не предупреждал при получении мной кровати, а значит срок на возврат кровати (если бы она была бы даже качественной)-3 месяца. Кроме того, после получении кровати выяснилось, что меня ввели в заблуждение при покупке, разместив на сайте данного магазина информацию о том, что материалом кроватки является бук. На самом деле, большая часть деталей кроватки оказалась из дсп. Самым же отвратительным в сервисе данного магазина моментом оказалась переписка с отделом рекламации, который после моего требования о возврате уплаченных за товар денег и их отказа это сделать, великодушно предложил мне за отдельные деньги заменить расколотую деталь. Также мне было сказано, что гарантия магазина на товар уже закончилась, а ведь не прошло и 10 дней с момента доставки. У меня большой опыт использования различных интернет-магазинов, но с таким 'замечательным' сервисом сталкиваюсь впервые. Вернее с его полным отсутствием. В итоге я вынуждена подавать иск в суд с требованием о защите прав потребителей, чтобы вернуть свои деньги и взыскать с магазина компенсацию за нанесенный мне моральный вред.