Заказ разместила вечером в понедельник, утром во вторник отзвонились, были готовы привезти холодильник в среду. Поскольку собиралась в командировку, попросила привезти в субботу. Договорились на время с 11 до 14. в 14-30 где-то позвонили, сказали, что приедут через полчаса. Приехали, оказалось, что холодильник не влезает в лифт. Подняли пешком. Ну побухтели. Попросила старый перенести - перенесли (побухтев опять, что не их работа). Новый поставили, документы в порядке. Всё тихо, спокойно, четко, без паники, без ругательств. Могли бы, конечно, отзвониться, что опаздывают, но вроде там форсмажор какой-то типа пробитого колеса. Полчаса считаю некритично, в целом довольна.