idei74.ru

Заказали 26.12.2013 себе холодильник. В заказе была указана дата доставки 02.01.2014. На следующий день с нами связалась менеджер и сказала, что заказ будет доставлен 2-3 числа с 10 до 15.00 и с нами ещё свяжутся. Второго сидим весь день дома ждём никого нет, никто не звонит. Захожу на сайт посмотреть телефон, чтобы самой связаться с менеджером и узнаю, что у них выходной. Утром третьего числа звоню, мне говорят заказ ещё в обработке ждите 5 числа. Жду пятого числа - опять звоню. Мне говорят, что будет, но не раньше 8 числа, а может даже и 15 числа и я уже не могу отказаться от заказа даже по причине его неисполнения в срок я свирепею от злости и такого чудесного сервиса. Еду покупать холодильник в других магазинах города, но там его тоже не оказывается в наличии или цена уже на порядок выше, а мы хотели именно такую модель и именно в таком цвете как заказывали. В итого 8 число мы живем неделю без холодильника и ждём. Раз других вариантов больше нет звоню 9, чтобы уточнить точную дату доставки. Опять же звоню сама. Мне объясняют, что уже точно 11 мой бедный заказ будет у меня, но рекомендуют 10 перезвонить и уточнить пришел ли он в Тюмень и во сколько будет доставлен. 10 звоню (опять же звоню сама) говорят, что пришел назначают время доставки на 11 число на утро. И вот 11 наконец-то свершилось долгожданное чудо. Нам привезли холодильник. Причем парни из службы доставки очень порадовали, сами позвонили к назначенному времени приехали, работали очень отлажено и четко. Все внимательнейшим образом осмотрели, настроили показали. Вообщем только благодаря их слаженной и ответственной работе у нас осталось хорошее впечатление о магазине и мы решили, что нам просто не повезло, что мы попали на праздничные дни. Спасибо Вам огромное ребята. И покупкой и Вашей работой мы довольны, а вот менеджерам следует ещё подтянутся. Сервис мягко говоря не дотягивает, а так и цены отличные и выбор хороший.