idei74.ru

Заказ (стиральная машина) делали на мельникайте 116. Заказ приняли, с нами своевременно связался менеджер, все было отлично. .Машинка пришла на 2 дня раньше назначенного срока, была доставлена в условленый день. После снятия упаковки и осмотра показалось, что все в порядке, в документах о доставке мы расписались, расплатились, доставщики уехали. Когда мы стали снимать защитную пленку с уголка, обрамляющего верхнюю плоскость машинки, обнаружилось, что уголок этот разбит! До снятия пленки трещину даже не было заметно!! Внешний вид машинки серьезно пострадал. Так же я не уверена, что под этой штукой нет еще больших повреждений на самой верхней горизонтальной поверхности, из-за этой самой накладки там просто не видно ничего!Мы связались с менеджером Идеи, после объяснения ситуации получили в ответ следующее - мы можем начислить Вам 500 баллов на следующую покупку. Претензию Вы, конечно, можете написать претензию, но мы ничего не обещаем. Вот электронный адрес для отправки претензии в челябинск, но лучше пишите от руки, потому что так надежнее, а еще лучше отвезите это Ваше письмо на энергетиков 55, но они ее оттуда передадут в челябинск (просто морочили мне голову),потому что мы тут ваще ничего не решаем, передавать менеджеру ничего не будем - он у нас только продажами занимается, заявка рассматривается 10 дней, машинку подключать нельзя!....И так далее, и так далее..я была просто возмущена тем, что мне практически заявляют, что Вы, мол, идите отсюда, Ваша проблема никого не интересует, купите себе стиральную доску и улыбайтесь. Что мне делать с дырой в машинке я не знаю. Не подключать машинку просто не могу, потому что у нас маленький ребенок и стирка необходима ежедневно. Отношение к клиентам просто отвратительное, как, в общем-то, и к работе. Хамство и нежелание слушать. Вернусь ли я в этот магазин??? НИ ЗА ЧТО!! И дам друзьям такие же рекомендации. Разница в цене ничтожна по сравнению с испорченным настроением и потраченным на ожидание времением!!