Когда товар нормальный то всё хорошо. Но как только понадобиться вернуть товар, даже неисправный, то администрация, в виде директора магазина, встаёт грудью чтобы не допустить этого. Так что если возникла потребность вернуть товар по какой-либо причине, советую сразу подготовить заявление-претензию на возврат, иначе нервы вам потреплют и время зря потеряете.