Организация процесса обработки заказов и связи с клиентом
Заказал элементарный электрочайник! В интернет магазине было указано, что доставка в пункт выдачи через три дня, позвонил оператор для подтверждения заказа и сказал, что на самом деле доставка только через 7 дней!!! В итоге в назначенный день товар так и не пришел. Позвонил в ИДЕЮ, сослались на какую-то там инвентаризацию и сказали, что смогут доставить еще через 10 дней!!!!!!!!!!!!!! При этом никто даже смс-кой не предупредил ни о каких задержках. Колхоз! Принципиально отменил этот заказ и заказал в другом магазине.