ХаусБТ

Заказывала комплект - гладильную доску + рукав. Доставка товара не рассчитана на работающих граждан (стоит 250 руб.), поэтому пришлось заплатить на 350 рублей больше, чтобы доставили товар в вечерние часы. Итого за срочную доставку 600 рублей !!! Срочная доставка в итоге была без предварительного звонка курьера (хотя оговаривалась просьба позвонить за час) доставили через 3 дня. Гладильную доску привезли без рукава, товар был принят, НО с условием что мне довезут рукав и обязательно перезвонят. При этом Свои обязательства по оплате товара и услуги доставки, а также доплаты за 'срочность'(3 дня, находясь в одном городе) я полностью выполнила! Обратного звонка не поступило. Я дозванивалась в течении недели с просьбой вернуть разницу за отсутствие рукава или просто довезти рукав, за который я заплатила. Неделю водили за нос, обещали перезвонить и не перезванивали, на мои звонки отвечали, что еще не разобрались, и в итоге предложили отказаться от товара, так как вернуть разницу они не хотят, а доставить рукав не могут. Взять всю сумму могут, а привезти товар не могут. Тут при возврате товара начинается всем известная песня посредственных интернет-магазинов под название 'РАСХОДЫ ЗА ДОСТАВКУ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ'. А тут еще и шикарная СРОЧНАЯ доставка оплачивалась....В общем 600 рублей я заплатила, чтобы остаться без гладильной доски с испорченным настроением всего лишь за ошибку некомпетентных сотрудников данного интернет-магазина. Пытаются ссылаться на закон, но не могут объяснить в какой именно строчке в законе сказано, что можно взять деньги за товар, но не отдавать его. Разговор по телефону на повышенных тонах. Впервые слышу, чтобы было допустимо такое при общении с клиентом. На просьбу связать с руководством отвечают, что ДИРЕКТОРУ НЕТ ДЕЛА ДО КЛИЕНТОВ.