homemag.ru

Меняю свой отзыв с негативного на нейтральный. Магазин действительно выполнил все условия, только одно НО - покупателя не предупредили, что доставка будет не по нашему адресу, а до склада транспортной компании, не дали никаких инструкций по получению, номер транспортной накладной и т.п. В результате мы ждали товар 2 недели, в то время как товар столько же ждал нас на складе и был готов к выдаче. Считаю, что это существенная недоработка магазина с клиентом - мы понятия не имеем какие транспортные компании осуществляют доставку до офиса, а какие только до своего склада. Тем более, что выбор ТК был осуществлен продавцом. Поэтому просто доброе пожелание - информируйте клиента, т.к. то, с чем вы сталкиваетесь каждый день и для вас кажется совершенно очевидным, для клиента может быть абсолютно неожиданным и непонятным. Лучше повторить одно и то же несколько раз, чем не сказать ни разу и получить такую ситуацию. Спасибо.