Создали проблему и не исправили по существу - я заказывал коврик с одним чехлом, привезли другой...
В тот же вечер по email попросил привезти тот чехол что заказывал, на следующее утро получил ответ, что ошибка сбора, предложили скидку - заменить сами не предложили, пришлось переспрашивать. В итоге выяснилось что курьером можно только на следующий день. А я все в подарок заказывал, у меня времени ждать не было. Если бы сразу предложили в ответе на письмо заменить - могли бы успеть ( ответ был в 7+ ранним утром). В итоге пришлось дарить подарок, который мне самому не нравится. Они, конечно, предложили скидку на след. покупку, но для меня это просто малополезная вежливость.