Мою историю можете взять в пример. Позавчера заказал Samsung Galaxy S через сайт, перезвонили примерно через 15 минут и в этот же день привезли. Курьер вежливый, прибыл ровно в срок, терпеливо ждал пока я тестировал аппарат. С телефоном на первый взгляд все было в порядке, но через час-два после использования обнаружились неприятные проблемы в прошивке - аппарат перезагружался и не подключался к USB. На следующий день я позвонил в магазин, мне сразу предложили вернуть деньги или бесплатно сменить прошивку. В итоге телефон при мне перепрошили и бонусом бесплатно установили 3КР (те, у кого SGS поймут ценность). Сейчас все работает исправно, спасибо магазину за оперативность и высокую планку качества. P.S. Я намеренно выбирал магазин с рейтингом 4 и выше. Как показала практика - не зря.