Интерфейс заказа ясен интуитивно, позволяет выбрать товар осознанно,сравнивая характеристики. После оформления заказа, без затруднений оплатить его многими способами.
Оператор, уточняющий доставку звонит не с готовым решением по доставке, а получив подтверждение всех сведений указанных в заказе, консультируется, что то пробивает. Было бы более рационально, сформулировать готовое решение по логистике, на основании сведений в заказе, а получив подтверждение, что клиент ни чего не напутал, озвучить готовый вариант доставки. Прорабатывая находу только случаи расхождения инфы в заказе, и тем, что реально хочет клиент.