fotosklad.spb.ru

Сегодня получил через курьерскую службу фотоаппарат Canon 50D, объектив, защитный фильтр, карту памяти, устройство для чистки оптики и штатив. Делюсь общими впечатлениями о работе магазина. Позитивные моменты 1. Цены Безусловно, цены на Фотосклад очень выгодные. Перед покупкой техники изучал отзывы о тех магазинах, где еще дешевле – практически везде гуглятся поставки серого или даже б/у товара. По Фотоскладу таких отзывов не нашел. Сумма покупки вышла не маленькая – больше 60 тыс., рисковать не захотел. 2. Качество товара Товар белый, есть знак РСТ, русская инструкция, заполненный гарантийный талон. Производство – Япония. 3. Работа менеджеров по продажам Отвечают довольно быстро. При необходимости срочно сделать счет на оплату сделали его в ручном режиме и скинули в аську. В магазине с 'советстким' сервисом наверняка заставили бы ждать, пока все пройдет по процедуре. 4. Внешний вид сайта По сравнению со многими другими онлайн-магазинам фототехники, Фотосклад отличается довольно неплохим дизайном и высоким удобством поиска нужного товара. Возможности для улучшений 1. Работа ИТ-систем По крайней мере во время моего заказа происходил какой-то сбой с компьютерной системой магазина, из-за чего заказ не был виден на сайте, на сайте неверно отображалось наличие товара на складе (моего объектива не было в наличии на сайте, хотя он уже пришел в магазин) и т.п. 2. Клиентоориентированность Нам не удалось сразу придти к единому с продавцом мнению относительно получения мной скидки, обещанной на сайте. Только через письмо руководству вопрос решился в мою пользу. Цена вопроса была – 2 тыс. рублей при заказе в 60 тыс. Думаю, такого рода вопросы должны решать продавцы на месте и только в пользу клиента. 3. Прием платежей Конечно, очень не хватает платежей кредитками. И 2%, прибавляемые при платеже через банк, весьма смущают. В целом, остался доволен магазином. Думаю, при следующих покупках фототехники эта площадка будет первой, в которую обращусь.