fotosklad.spb.ru

02.03.2016 был приобретен Комплект импульсного света Lumifor AMATO 200 CREATIVE KIT. На требование проверить комплект в магазине получил ответ:«Вы можете это сделать дома, на это у Вас есть 14 дней». В ходе домашней проверки работоспособности комплекта (прошло менее 14 дней) был выявлен отказ в работе одного импульсного осветителя (он не включился). При разговоре с отделом гарантии о выявленном дефекте был получен отказ в замене данного нерабочего импульсного осветителя. Для замены одного нерабочего осветителя предлагают привезти в магазин для замены полный комплект оборудования, а это 21 наименование различного вида оборудования входящего в комплект. Общим весом 22,5кг.(для информации масса одного импульсного осветителя 2,1кг.) В чем логика?, когда все остальное оборудование меня целиком и полностью устраивает и оно работоспособно! создать лишние неудобства для своих клиентов?? Все бы ни чего если бы я жил в 20 метрах от этого магазина… а я то проживаю в другом городе, за 1000 км!!! от Москвы где и совершил покупку. На все вопросы пояснить смысл данных действий, мне так и не удалось получить какого то внятного ответа. Ведь если бы я купил себе персональный компьютер со всеми приблудами (Системник, монитор, сканер, принтер, веб камеру, клавиатуру, мышку и т.д.) и из всего этого сломалась только одна мышка, не думаю что другой магазин для замены мышки попросит принести весь комп, со всеми его аксессуарами!! Плюс ко всему, из за того что не была произведена проверка оборудования на месте в день покупки, спасибо работникам магазина уговорили этого не делать, мне теперь необходимо будет получать заключение экспертизы, что это действительно производственный брак, на что уйдет еще несколько дней, а это оборудование сами понимаете, покупалось не для того чтоб оно лежало где то на полке, а чтоб на нем работать! Сейчас ожидаю звонка от руководства…надеюсь на то, что там работают действительно знающие и понимающие люди и нам получиться найти решение данной проблемы.