fotosklad.spb.ru

22 ноября купил в магазине Фотосклад стабилизатор DJI Osmo X3. Доставлен в мой город он был транспортной компанией DPD. При первом включении почувствовал не ладное - камера вела себя странно, шел постоянный завал горизонта, не было звука, аккумулятор шедший в комплекте заряжался только на 80%. Имея опыт работы с техникой DJI, понял, что нужно обновить прошивку, откалибровать устройство. После обновления звук появился, но проблема с завалом горизонта и аккумулятором не решилась. Провел несколько тестов в реальных условиях, но все они лишь подтвердили сомнения - товар не исправен, горизонт валился на очень большие углы. Решил проконсультироваться со службой поддержки DJI. Они подтвердили - неремонтируемая неисправность двигателя подвеса. Им это знакомо, сказали, что магазин продавший неисправный товар должен заменить его на новый. Отправил стабилизатор обратно по предварительной договоренности с сервисменом по имени Алексей - абсолютно непробиваемый человек, который совершенно не слышит покупателя. Стабилизатор был доставлен за пять дней компанией СДЭК. Алексей перезвонил через 1,5 часа после получения устройство и заявил - все работает отлично, товар отправляем назад. Мои доводы он не слышал (или не слушал), в доказательство неисправности я отправил несколько видео, где проблема явно просматривается, но все они были проигнорированы. Алексей сказал: мой человек целый час снимал на Осмо, завалов не было. Как же целый час, если батарея неисправна и она обеспечивает работу устройства лишь на 35 минут? Я попросил поснимать еще, он ответил - мы будем снимать ДВА ЧАСА НЕПРЕРЫВНО. На этом наш разговор прервался. В течение двух дней мне никто не звонил, не писал, не сообщал. Я решил выяснить сам судьбу устройства. Оказалось, что оно уже два дня в пути... При этом мне никто не удосужился сообщить трек код доставки. Абсолютно наплевательское отношения магазина к покупателям. Давно покупаю самую разнообразную съемочную технику в разных магазинах, но такого не видел нигде.