fotocams.ru

Купили в подарок планшет apple ipad air 128 гб. Перед покупкой в магазине уточняли новый ли товар, действует ли гарантия - нам сказали, что товар новый, в запечатанной упаковке. Курьер привез товар в тот же день. Вечером дома решили открыть проверить все ли в порядке - каково же было наше удивление, когда на новом товаре в запечатанной упаковке мы увидели 2 небольшие царапины. И тут то мы задумались, что возможно товар не новый. Зашли на сайт apple проверить гарантию по серийному номеру - наши опасения подтвердились. Гарантия на планшет была просроченной, активировать его на сайте не предлагалось ( то есть он ранее уже был активирован!). На следующий день написали письмо в поддержку apple, где нам подтвердили что сейдевайс уже был активирован в январе 2014 г. То есть продавец продал товар б\у под видом нового без уведомления нас об этом что является нарушением п.2 статьи 10 Закона о защите прав потребителя. Согласно п.1 статьи 12 мы имеем право на возврат товара и получение своих денег. Позвонили в магазин - там были очень удивлены как же такое могло получиться.Пока еще денег своих мы не получили, но очень надеемся что магазин их вернет в рамках мирного урегулирования без нашего обращения в суд. На возврат денежный средств 10 дней с момента получения письменной претензии.